咚咚“热情掌柜”是衡量商家咨询服务水平的服务标签,京东将于每月7号对商家咚咚服务能力进行认证,认证后的有效期至次月认证之日的前一天。
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近日,有用户透露,京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服,向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。